產品送修 Repair

※ 不維修商品:隼S1080V、M系列商品 (M3自動版 除外)。

產品送修程序

商品有異

1.請參考常見問題

2.特殊狀況請撥打客服專線02-8953-2505#19。

確認送修

1.填寫維修表單,並提供保固卡/產品序號/購買證明,擇一即可。
2.包裝方式:請參考RMA包裝說明
3.寄送方式:親送/掛號郵寄,寄到公司的運費由客戶負擔。
*保固期滿後,包括但不限於維修或檢測等服務,將酌收相關費用。

故障維修

1.以簡訊通知已收到維修品。
2.處理天數:以收到維修件起計7-14個工作天,不含例假日(報價除外)。
3.若需報價將由專人電聯或簡訊通知;若不維修將寄回商品。
*請在報價後7日內回覆,逾期未回覆視同不維修,將寄回維修品; 往後若要維修,須重新報價。

機器返還/收費

1.自取:付現/刷卡。
2.完修寄送:貨到付款/匯款(返件運費將由公司負擔)。

客戶反饋

1.7日內主動告知有無缺少配件,逾期恕無法處理。
2.此次檢修已完成,煩請您以單機放入記憶卡測試錄影(不接任何外接電源,除無法單主機錄影機種外)。

注意事項

*本會員系統僅作為產品保固登錄及產品送修用。

*若產品未作保固登錄者,將以本公司產品出貨日期起算12個月保固有效日期。

*若無法開啟維修或保固登錄系統,IE、Chrome、Firefox瀏覽器請依設定步驟做修改cookie的 動作便可登錄。

*若您在2015/08後以個人名義送修或保固登錄過,請用會員登入。

填寫維修表單

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