購物說明

會員常見問題

Q1、該如何加入會員呢?

請點選「加入會員」,填入您的姓名、電子郵件與密碼即可完成註冊。



註冊完成後系統會自動引導至您的帳戶頁面,可在此編輯您的帳戶資料與地址。

 

Q2、忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「我的帳戶」,點選「忘記密碼」,輸入您的電子郵件,系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件確認即可。 另特別說明,為保障您個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您見諒。

Q3、忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱

煩請直接與客服中心聯繫。

Q4、該如何修改個人資料及密碼?

請點選「我的帳戶」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料修改」即可。

Q5、訂閱及取消電子報

請點選「訂閱電子報」,輸入並再確認您E-mail,按下「確認訂閱」即可。如果您想取消訂閱,在取消訂閱欄位輸入您的E-mail,按下「取消訂閱」即可。

購物常見問題

Q1、購物流程說明

歐視達科技有限公司提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。 進入線上購物 挑選我們精心為您準備的商品。您可以透過網頁引導或搜尋的方式,找到您需要的產品後,按下『加入購物車』的按鈕,進入訂購流程。 誠摯地邀請您趕快加入成為我們的會員,加入會員後才可以享有會員折扣優惠。



◎按下"加入購物車",會進入購物車結帳頁,在這邊可以修改購買的商品數量或是刪除不要的商品。
◎如果有"折價卷",在這邊輸入您的折價卷代碼,進行優惠折扣。



Q2、如何查詢目前訂單的處理情況?

請點選「我的帳戶」,輸入您的E-mail及密碼登入後,點選「我的訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。



Q3、如何查詢目前訂單的處理情況?

在貨物尚未出貨前仍可以取消或變更,煩請您盡速與我們聯繫,我們將於第一時間立即為您處理。

退換貨及退款問題

歐視達科技網站致力於提供您優質的服務及商品,但若您收到的商品本身有任何損壞或瑕疵需要退貨或換貨(不含人為損壞或蓄意破壞)。 我們的7天內退換貨政策可以滿足您的這項需求。本規定依據消費者保護法,凡是在本網站購買商品的會員客戶,請仔細閱讀本政策。退換貨前請先聯絡歐視達科技的網路出貨客服人員,請勿自行先將商品寄回。

Q1、退、換貨運費應如何計算?

退貨說明:請於收到商品7天內,請先電洽本公司網路出貨客服02-8953-2505 #9(週一至週五9:00~17:00),並填妥相關退換貨處理單【姓名 / 電話 / 地址 / 商品名稱 / 退換貨原因 / 退款資料】,同時請保持商品的完整(商品需為全新且包含配件or贈品及外包裝、發票等),本公司將派物流人員至您指定地址收取退貨。
※7天內退貨,由本公司吸收運費(請勿自行寄回);退回商品之內容物經檢視如有短缺,則請消費者自行寄送並負擔第二次運費。
※若商品購買時符合免運費標準,卻因退貨導致未達免運費門檻,需補購買時之運費金額40~80元。
※如因退貨造成訂購件數未滿任選或相關優惠活動條件,單件須以原價計算,商品優惠恕無法合併訂單計算。

Q2、換貨說明:

換貨者請於收到商品7天內,請先電洽本公司網路出貨客服02-8953-2505 #9(週一至週五9:00~17:00),請勿自行先將商品寄回。

Q3、如辦理退款需多久完成?

1.若您是以ATM轉帳付款,我們將於收到退回商品7個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
2.若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。

Q4、收到錯誤的商品或商品有瑕疵怎麼辦?

萬一您收到的商品有瑕疵或商品品項錯誤,請與本公司「網路出貨客服」02-8953-2505 #9(週一至週五9:00~17:00)連絡, 並告知我們您的訂單編號,我們將儘速為您更換商品(瑕疵範圍不包括不喜歡、商品尺寸細微誤差,詳細標準請參考各商品之說明內容)。

Q5、我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。

Q6、發票遺失是否仍能辦理退換貨?

若您的發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票喔。

Q7、什麼情況無法辦理退換貨?

1.試用時如您因人為因素造成商品損傷,恕無法接受退換,敬請知悉! 2.退回時,商品配件不全、發票遺失或保固卡遺失。 3.超過七天鑑賞期,商品僅提供維修服務,請恕不接受退換貨。

維修說明:

為節省您的時間並排除操作使用方式錯誤之可能性,商品維修前請先聯絡歐視達科技的客服人員,以有效控管維修品的流程與品質,為您線上確認正確操作方式,請勿自行先將商品寄回。

Q1、一般商品送修處理大約要花多久時間?

一般商品送修時間約7至14個工作天,實際將視個別商品的損害情形及維修廠商判定維修時間為主。

Q2、送修處理運費問題?

您需負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。

Q3、維修品處理是否需處理費用?

維修商品若已超過保固期或因人為造成之損壞,維修廠商將視情況酌收費用(最低單次收費:每支主機基本檢測費用$300) ,將先與您聯繫報價後,再依您意願進行維修或寄回商品。 維修品送修請務必妥善包裝,若是於運送過程中因包裝問題造成損壞的部分,您需自行承擔損失。

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